楼梯之家讯：正在渐渐回暖的木门市场，促销有越来越常态化的趋势，不管是旺季还是淡季，家居卖场和木门商家都有各种各样的促销优惠活动，这难免会造成消费者的消费疲惫。如何在如此频繁的促销战中还能保持常胜状态，家居卖场对木门商家提出了严格的要求。

持证上岗，产品信息公开化

为了消除消费者的后顾之忧，家居卖场向木门商家下达了“服务令”，木门商家必须提升增值服务。这就意味着木门企业已无法只靠“低价格”取胜了，更多的是拼产品质量与服务。产品信息的公开化，使消费者可以更全面地了解产品，同时也能让企业在产品质量的把关上更加严苛，每件木门产品必须配齐“1书1卡1证”才能上岗出售，可以严重打击假冒伪劣产品。

服务攻坚，企业转型激烈化

　 增值服务，重点在“增值”二字，在保证基本服务的同时，进行超出常规的，有特色的个性化服务。家居广场总经理称，“拼服务”是脑力劳动，必须想方设法吸引消费者。
目前城外城有一系列“站在消费者角度”出发的“有用”的增值服务：为部分业主提供免费装修设计、工程预算、上门测量和全程监理的“四免服务”；逐步对一线销售人员进行统一管理，让消费者免受“被忽悠”的苦；促进不同品类和不同品牌异业合作，让消费者在整个装修饰家过程中，能随时享受“团购价”和“定制服务”。据悉，家居卖场已经将服务列为重点攻坚对象，这就逼迫木门企业不得不在服务体系上下苦工，消费者的高要求高标准，家居卖场的施压，使木门企业的转型激烈化，唯有求新求变求进步的木门企业才能在大浪淘沙的环境下生存下来。

售后硬伤，服务体系健全化

对一向交完货就拍屁股了事的木门企业来说，售后一直是硬伤，在市场日趋成熟的当下，木门企业可以在家居卖场的服务体系基础上寻找一条适合自己的售后服务之路。
在与众驻场品牌共同成立“满意服务品牌联盟”的同时，推出“满意服务9项新承诺”。比如，在处理投诉环节上，蓝景丽家要求联盟成员24小时内必须回复顾客并出具解决方案，48小时内需要和顾客沟通完毕并达到顾客满意；在延期送货问题上，将以货款1%/天的比例赔偿顾客，如出现同品牌、同型号、同材质的产品价格不统一时，价格超出部分10倍现金返还顾客或退货。从消费者心理方面看，消费者购买商品，不仅仅是购买物质形态的商品本身，还希望得到良好的服务。家居卖场对木门企业售后的严苛要求，必定能帮助木门企业健全售后服务体系，从而帮助木门企业巩固客户，保证市场占有率，提升品牌美誉度。

促销争锋，产品价格透明化

虽然“拼价格”的时代已经过去，但是产品价格确实是木门市场的死结，面对木门产品的价格现状，消费者无不怨声载道。
红星美凯龙董事长车建新表示，“消费者向品质家居升级是生活水平改善的必然趋势。未来红星的目标就是，整合厂商、经销商，创造高性价比，引导国人从低端家居向品质家居更新换代。”因此红星美凯龙商场联合百大品牌、工厂多方的层层让利下，促销产品在过去6个月及未来3个月中的最低成交价基础上再实现大幅让利，部分产品最低折扣低至2折。而“让全国消费者用普通价格买到品质家居产品”正是活动的初衷。

底价的开诚布公，使企业不能在“价格”上动手脚，这将大大缩减木门企业的价格水分，对木门市场的价格规范能起促进作用。

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