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建材资讯:木门行业竞争激烈 木门企业该如何终端提升
2017-02-20  浏览:33
楼梯之家讯:
木门终端的价值提升

价值提升体现在单店的盈利能力,遍地开花式的渠道建设模式,除了给木门企业带来无穷的“管理乐趣”之外(当然这个乐趣是加了引号的),还为木门企业带来了巨大的发展成本。举例说,当一家木门企业为了拓展市场而不计代价的发展经销商的时候,当经销商的发展到了一定规模的时候,且这些经销商的发展思路远远的落后于木门企业的发展思路的时候,那么这些经销商将不是木门企业的资产,将毫不客气的变成企业的负债。

  这些负债将随着经销商能力的加大而不断升值,最后到了企业无法管理的时候,就变成了木门企业的坏账。那么坏账越多,企业的账本将越难看,最后到了无法收拾的境地。
  终端的销售能力的提升,对于木门企业来说才是治理和能力的体现。终端的销售能力在代表着终端质量的同时,也代表了终端的市场销售能力和市场的发展能力,对于众多的终端销售型木门企业来说,能够为企业带来价值的终端,才是对企业有意义的终端。对于企业无法把握和控制的终端,将成为制约木门企业终端销售能力提升的障碍,对于这样的终端,我们能够采取的或者说必须采取的就是,如果通过终端未来发展的教育能够纠偏的,那么我们将长期的进行合作,但是如果对于无法将其引入到我们的发展轨道的经销商,那么木门企业能够采取的只有壮士挥剑断臂,只有这样,才能够还木门企业一个良性的竞争环境,回复终端的销售激情和活力,并真正实现木门企业的终端价值。

木门终端的服务提升

  当产品同质化高度出现的时候,唯一能够区别品牌价值的只有完善的服务,目前,木门企业的终端的服务还只是停留在销售服务和安装服务上,对于服务的认知和态度,也是不一样的,一般的情况下市销售的服务态度稍好,安装的服务一般较差或者一般,这个在一定程度上与销售过程中所处的位置不同有关,销售中销售人员一般处于相对劣势的位置,那么能干提供的就是通过优质的服务获得消费者的认同,同时获得订单,但是在安装环节则不然,这个环节无需要与消费者有价值的交换,那么这个环节就导致,消费者处于了相对弱势,那么就导致了我们的安装人员在服务的意识上出现了偏差,结果就是服务的态度和意识都相对偏弱。

  在这里对于企业来说,要重新定义一下终端的含义,我们在销售的环节中所说的终端,是指销售过程中的场所,这里我们要对终端定义重新进行说明,终端是一切能够与消费者进行价值交换,并获得消费者认知的场所或环节,那么我们与消费者沟通的任何过程都是终端,这个过程木门企业将获得消费者的认知,如果服务是到位的那么消费者的认知将好一些,那么消费者就会满意一些。因此对于消费者的服务,不要停留在店面服务的层面上,我们要扩展服务的理念,通过全过程的控制,提高顾客的满意度。

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